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[超商系列] 全家咖啡自助咖啡機 免排隊30秒快速兌換 少接觸更安全

全家咖啡開始導入自助咖啡機，再也不用為了喝杯咖啡還要跟其他商品結帳、繳費，甚至取貨這些需要花費較長時間服務一起排隊了，方便快速又少接觸

全家便利商店 科技概念2.0

在超商咖啡激烈競爭下，隨著更方便的購買兌換機制、各種優惠不斷推出，愈來愈多人到超商的目的就單純是為了喝杯咖啡，卻發現簡單一個兌換動作，反而因為結帳窗口有限，時間都花在排隊上了，尤其在尖峰時刻更是加重櫃檯人員的工作量

全家便利商店去年(2019,10月)開幕的科技概念2號店，發表了各種科技應用，不但便利消費者，更讓工作人員更有效率，最近似乎已經陸續開始部署，未來應該能看到更多不同應用，如自助結帳、可加熱鮮食的智能販賣機等等，並逐步擴增到所有門市

自助咖啡機外觀、功能

▲整組機台非常精簡，跟一般櫃檯後方看到的差不多大，沒注意的話很容易錯過，通常應該是設置在熱食區

▲機台的咖啡豆除了適用一般的美式、拿鐵、重烘焙拿鐵之外，還有較高價的單品咖啡

▲旁邊直立架上有熱杯套、杯蓋，還有糖包、奶精跟攪拌棒，最底下的方塊則是條碼掃描器

▲底部整排有各種尺吋紙杯，兌換時務必留意一下杯子大小喔，不然溢出來就浪費了

自助咖啡機兌換2步驟

1.先確認要兌換的咖啡容量，拿出對應大小的紙杯，還有別忘了熱杯套，組裝好之後放在出水口下方

▲機台底下有抽出式工作台，必要的話拉出來可以在平台上面操作，滿方便的

2.打開全家app，跟平常請店員兌換一樣，先找出要兌換的咖啡品項並按下「直接兌換」顯示出條碼，自行掃描就可以了

▲接下來就等咖啡沖好囉，如果需要加糖、攪拌的話，也可以拿到工作台上處理，空出機台讓下一位消費者使用

▲自助兌換完成！滿省時間的

自助咖啡機兌換注意事項

▲目前只限兌換「熱飲」，包含美式、拿鐵、單品美式、單品拿鐵、重烘焙拿鐵，機台已經有設定好了，如果刷的條碼不是以上品項(例如冷飲)，機台是不會有反應的喔，請直接到櫃檯找店員處理

▲「不適用」環保杯折扣，如果是自備杯子的話，還是可以自助兌換咖啡裝在自己的杯子，但就沒有3塊的折扣了，如果要使用環保折扣的話，一樣要到櫃檯請店員兌換

操作心得

全家便利商店在O2O(線上線下整合)整合方面真的領先同業不少，預購服務除了咖啡之外，也不時推出各種優惠品項，甚至包含許多民生必需品，加上行動支付也很便利快速，是少數我會特別下載使用的app之一

iOS下載：
https://apps.apple.com/tw/app/familymart/id431477571

Google Play下載：
https://play.google.com/store/apps/details?id=grasea.familife&hl=zh_TW

自助咖啡機操作流程簡單順暢而且真的很省時間，看著櫃檯排隊的人，慶幸有這樣的服務，不用跟著排隊，尤其遇到前面要取貨的人會更花時間，明明我只是要換杯咖啡而已啊~

另外從專門設置自助咖啡機這點看來，想必咖啡預購數量真的非常可觀，大到可以獨立出來處理，同時減少店員工作負擔，畢竟他們平常真的辛苦，除了結帳之外還要處理眾多服務項目。平常加油我也都是採自助式，一方面操作簡單，又能多少享受點折扣，不過咖啡機可惜的是還沒有辦法處理環保杯折扣，這點比較可惜，期待之後能進化，並且加入更多品項

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This Post Has 16 Comments

  1. 新寶媽 29 7 月, 2020 回覆

    方便耶

    1. 小鳥胃TinyBite 29 7 月, 2020 回覆

      對啊，希望能快點普及到多一點店面

  2. 小噗 28 7 月, 2020 回覆

    這也太方便了吧!

    1. 小鳥胃TinyBite 28 7 月, 2020 回覆

      對啊，一下就好了，不用跟著排隊結帳

  3. 829 28 7 月, 2020 回覆

    超方便的~~~

    1. 小鳥胃TinyBite 28 7 月, 2020 回覆

      真的，很省時間

    1. 小鳥胃TinyBite 28 7 月, 2020 回覆

      沒錯~ 大加分，而且自己也常常預購一些放著慢慢喝，app還可以送咖啡給朋友喔

  5. Ms珊小姐 28 7 月, 2020 回覆

    太方便啦

    1. 小鳥胃TinyBite 28 7 月, 2020 回覆

      而且也減輕工作人員的負擔，不然超商員工雜事真的太多了

  6. Maygo好日子 28 7 月, 2020 回覆

    真的越來越方便，這間是每天早上會去的店

    1. 小鳥胃TinyBite 28 7 月, 2020 回覆

      真的常常只是要換個咖啡，排隊的時間都比做咖啡時間長了

  7. 小佳 28 7 月, 2020 回覆

    這樣真的好方便耶
    棒棒

    1. 小鳥胃TinyBite 28 7 月, 2020 回覆

      對啊，常常只是要換杯咖啡而已，不用跟其他繳費、取貨的一起排隊了~

  8. 2Y 28 7 月, 2020 回覆

    方便~現在好想喝咖啡

    1. 小鳥胃TinyBite 28 7 月, 2020 回覆

      結帳人多的時候更感到快速方便~

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